PŘÍPADOVÁ STUDIE ZÁKAZNÍKA

Náš klient, celosvětový lídr v oblasti bezpečných a ekologických stavebních systémů, čelil po fúzi náročnému integračnímu prostředí, kdy provozní i finanční výkonnost zaostávala za očekáváním. Naše hodnocení poskytlo přehled o příležitostech „Quick Win“, což podpořilo rychlý obrat.

Výsledky

Snížení pracovního kapitálu o více než 4,0 mil. eur, růst objemu a identifikované příležitosti v oblasti nákladů.
25 % - celkové zkrácení dodací lhůty do 3 měsíců
14 až 4 dny - snížení počtu nevyřízených objednávek

Příběh

Integrace po fúzi vedla k tomu, že nová organizace zaznamenala výrazné prodloužení dodacích lhůt, nadbytečné a zastaralé zásoby, pozdní objednávky a nespokojené zákazníky. Byli jsme požádáni, abychom vyhodnotili nový integrovaný provoz od začátku do konce a vypracovali plán zlepšení.
Pro našeho klienta bylo překvapivé, i když ve skutečnosti zcela běžné, že 75 % času od začátku do konce a velkou část plýtvání, složitosti a frustrace spotřebovávaly nevýrobní činnosti: zpracování objednávek, inženýrství a plánování. Abychom pomohli novému manažerskému týmu dosáhnout rychlého zlepšení, zaměřili jsme se na zpracování objednávek jako na klíč k rychlému dosažení významného zlepšení s měřitelným obchodním dopadem.

Naše cesta vedla přes šestitýdenní fázi 1, kdy jsme úzce spolupracovali se specializovanou pracovní skupinou klienta, vytvořili a ověřili plán a konsolidovali příležitosti a doporučení do souboru prioritních pracovních toků s jasnými časovými rámci, přínosy, výsledky a odpovědností.

Závěr

Při snaze o zlepšení jsme identifikovali významná úzká místa v celém hodnotovém řetězci, zejména v oblasti zpracování zákaznických objednávek, inženýrství, zásobování a v dílně. Po schválení plánu jsme zahájili první iniciativu: rychlá vítězství, která zkrátí dodací lhůty a odstraní nevyřízené objednávky. Výsledek byl působivý - počet nevyřízených objednávek se snížil ze 14 na 4 dny a celková doba realizace se zkrátila o 25 % během pouhých 3 měsíců. Spokojenost zákazníků se zvýšila, což vedlo ke snížení počtu storen. Tato případová studie ukazuje, jak mohou cílené zásahy vést k výraznému zlepšení, zvýšit spokojenost zákazníků a připravit půdu pro budoucí růst.

„Tým Pacellico odvedl vynikající práci, když rychle poskytl hluboký vhled a analýzu a poté konsolidoval. do cestovní mapy, kterou mohly všechny zúčastněné strany přijmout a rychle realizovat, což poskytlo měřitelnou hodnotu.“

Vedoucí provozu divize

Pacellico Blog